こちらの記事ではAgoda(アゴダ)への問い合わせ方法をまとめています。
アゴダは海外のホテル予約サイトでありながら、日本語対応のカスタマーサポートが年中無休で常駐しており、トラブルや疑問点を素早く解決してくれます。
電話やチャットなどの方法でアゴダのカスタマーサポートセンターへ問い合わせが可能なのでぜひ参考にしてみてくださいね。
結論、リアルタイムでアゴダのオペレーターと繋がるチャットでの問い合わせがおすすめです！
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Agoda(アゴダ)への問い合わせ方法｜電話の場合
宿泊日当日の緊急のトラブルの場合、カスタマーサポートセンターに電話して状況を説明した方が早急に問題を解決できます。
アゴダの国内発信と海外発信の電話番号を掲載するので、ぜひご活用ください。
・年中無休
・9:00~24:00
・メールアドレス
・ご自身の電話番号
・予約ID
・予約時に登録したクレジットカードの下四桁の番号
上記の情報をカスタマーサポートへ伝えるとトラブルに対してスムーズに解決することができます。
予約IDに関しては控えていないケースも多いため、所持していなくても基本的に問題ありません。
カスタマーサポートセンターは年中無休で営業しており、日本語対応可能なスタッフが常駐しています。
海外からの通話も可能なので心強いですね！
ただし、フリーダイヤルではないため、通話料が発生することは念頭に置いておきましょう。
Agoda(アゴダ)への問い合わせ方法｜チャットの場合
海外に滞在中で通話ができない、電話代をかけたくないといった場合はチャットでのやりとりが非常に便利です。
チャットのやりとりもリアルタイムでアゴダのカスタマーサポートセンターと連絡が取れます。
チャットの方法はウェブサイトとアプリからの2パターンあるのでそれぞれご紹介します。
ウェブサイトからチャットを行う場合
まずはウェブサイトからチャットを行う場合です。
アゴダのトップページからマイページを開いていただき「予約照会」をクリック。
すると、現在予約中のホテル一覧が出てくるので、それぞれのホテル情報の右上に「アゴダカスタマーサポートセンターと連絡する」という項目があるのでクリック。
上記のようなチャット画面が出現するので、「アゴダへ問い合わせ」という項目をクリックすることでアゴダのカスタマーサポートセンターにつながります。
オペレーターへの接続におよそ1分〜3分程度時間がかかりますが、チャットボットではなく日本人のオペレーターの方が出てくれるのでトラブルや疑問に対して日本語でスムーズに対応してもらえます。
アプリからチャットを行う場合
アゴダアプリからカスタマーサポートセンターと連絡を行う場合、アゴダアプリを開き、アプリ下の「予約」をタップしていただくと、予約中のホテル一覧が出現します。
それぞれのホテル名下に記載されている「アゴダカスタマーサポートに連絡する」という項目をタップすれば、カスタマーサポートと連絡を取れます。
Agoda(アゴダ)への問い合わせ方法｜メールの場合
電話やチャットだけでなくお問い合わせフォームからメールでの問い合わせも可能です。
メールで問い合わせる場合はサイト下の「よくある質問」をクリック。
すると、このよう画面が出現するので画面中央の「問い合わせ」をクリックすると、先ほどと同様のチャット画面が出現します。
チャット画面が出現し、「アゴダへ問い合わせ」を選択すると、「メールでの問い合わせ」が選択できるようになります。
アプリの場合は、画面右下の「もっとみる」をタップし、画面下のヘルプセンターをタップ。
すると上記のような画面が出現するので、「アゴダカスタマーサポートに連絡する」をタップすることでメールでの問い合わせが可能となります。
メールでの質問の場合、最短で24時間以内、遅い場合だと3日以上も返信に時間がかかる場合があるため、なるべくメールでの問い合わせは使わずに、リアルタイムでサポートをしてもらえる電話またはチャットでのコミュニケーションをおすすめします。
アゴダの予約確認の疑問点はヘルプページでも解決可能！
アゴダのウェブサイト上には、アゴダを利用する顧客からよく届く疑問点をまとめたヘルプページが用意されています。
ヘルプページには、キャンセルの方法やホテル予約の確認方法など詳しくまとめてあります。
ヘルプページを読むことで電話やチャットでカスタマーサポートに相談しなくても簡単に問題解決できる場合があるのでぜひチェックしてみてください。
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カードの特典が改悪される前に、セゾンプラチナビジネスアメックスを発行して、2025年の夏休みシーズン・連休休みの旅行を存分に楽しんでくださいね！
トラブルが起こった際は積極的にアゴダへ問い合わせをしよう
今回はアゴダへの問い合わせ方法について解説してきました。
アゴダのカスタマーサポートのオペレーターの方は親切な方が多く、予約のトラブルや疑問に対して丁寧に対応してもらえます。
個人的には通話料がかからず、世界中どこからでもすぐにカスタマーサポートと連絡が取れる、チャットでの問い合わせをおすすめします。
