旅好きに定評のあるホテル予約サイトBooking.com(ブッキングドットコム)。
ブッキングドットコムは他の海外ホテル予約サイトに比べて、宿泊日直前まで無料キャンセルできるプランが豊富に揃っており、「直前までホテルに宿泊できるかどうか分からない」と不安を抱えている宿泊者にとって使い勝手抜群のホテル予約サイトです。
しかし、ブッキングドットコムを検索してみると「ブッキングドットコム ひどい」や「ブッキングドットコム やばい」などの検索候補が出現して、本当にブッキングドットコムを利用しても大丈夫なのか気になる方も多いはずです。
そこで今回は、ブッキングドットコムの口コミや評判、実際にブッキングドットコムを利用してみた感想などをまとめて解説していきます！
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Booking.com(ブッキングドットコム)とは
Booking.com(ブッキングドットコム)とは、オランダの首都アムステルダムに本社を置くブッキング・ホールディングスの子会社の一つです。
傘下の企業にはバナナマンがCMで注目を集めているアゴダなどがあります。
主な事業内容は世界227の国と地域の約15万軒分の宿泊施設のオンライン予約サービス。
また、世界10ヶ国以上にカスタマーサポートセンターを完備しており、24時間・年中無休でホテル予約者の質問や相談に回答してもらえるなど手厚いサポート体制も整っています。
ブッキングドットコムではホテル予約以外にも航空券の予約や現地ツアーの予約など「旅」全般の予約が可能です。
- ホテルや民泊の予約
- 航空券の予約(gotogateと提携)
- 現地ツアーの予約
- レンタカーの予約
- 空港発着の送迎タクシーの予約
Booking.com(ブッキングドットコム)はやばい？怪しいサイト？
結論、ブッキングドットコムは安心して利用できます。
私自身これまで複数回、ブッキングドットコムを利用して、ホテル予約を行なってきましたが、何一つトラブルなく快適にホテル予約をできています。
また、Twitterやヤフー知恵袋等でブッキングドットコムの評判を調べてみましたが、アゴダやホテルズドットコムといった競合のホテル予約サイトに比べて悪い口コミや評判が少ない傾向にありました。
カスタマーサポートセンターも24時間年中無休の対応をしているということもあり、万が一トラブルが起こった際も柔軟に対応してくれますよ。
2023年はホテル・旅館業界を中心に未払い問題が発生
一方で2023年ホテル・旅館業界を騒がせた、未払い問題。
宿のオーナーらが損害賠償を求め、集団提訴するなど、日に日に問題が大きくなっています。
ブッキングドットコムで旅に関する予約することについて危険性はありませんが、ホテルや旅館のオーナーの方がにとっては対応が後手後手になっていることから悪質で最悪な旅行サイトとして捉えられても仕方ありません。
Booking.com(ブッキングドットコム)の7つの良い口コミや評判
それでは、ここからブッキングドットコムの良い口コミや評判を見ていきましょう。
調べてみると、良い評判の特徴として、以下7つの意見が多く見受けられました。
- キャンセルプランが豊富
- 検索機能が豊富
- カスタマーサポートの対応が丁寧
- チャットツールを利用して簡単にホテル側とやりとりできる
- 同じ日程でホテルを予約した場合、重複予約のお知らせをしてくれる
- 口コミやレビューが豊富
- 独自のプログラム「genius(ジーニアス)」でお得に宿泊施設の予約が可能
それぞれ詳しく解説していきます。
キャンセルプランが豊富
宿もブッキングドットコムで予約すると3日前くらいまでキャンセル無料なところが多いから、今のご時世的にありがたいよね
— 1 0 Q 3 (@1093_tcm) January 6, 2022
ホテルに直接連絡するの手間だし、キャンセルもパパッと済むから好きだけどねブッキングドットコム
— なまよ (@ggBMW1) December 17, 2022
ブッキングドットコムの利用者で多くの方が口を揃えていたのが、他のホテル予約サイトに比べて、宿泊日直前までキャンセル可能なプランが多いこと！
2022年8月16日に宿泊予定のホテルをブッキングドットコム経由で予約した際、8月15日の23:59分まで無料キャンセルできました。
これなら、
「他のホテル予約サイトの方が安いからキャンセルしたい」
「コロナに感染してしまってキャンセルをしたい..」
などといった場合も気軽にキャンセルできるので、まずブッキングドットコムでホテルを仮予約して、もっと宿泊料金の安いプランを探すといった方法もおすすめですよ。
カスタマーサポートの対応が丁寧
ブッキングドットコムの返金不可プラン、今回の有事での返金受け付けてくれた。ありがたい。また利用します。ありがとうございました😊
— Mimi (@Maartan) March 5, 2020
ブッキングドットコムに返金不可の予約をキャンセルしたいと問い合わせたら、すぐにホテルに電話確認をしてくれてキャンセル料免除となりました。返金不可のホテルでもホテル側が承諾すればキャンセル料は発生しないので、コロナウイルスで同じような状況の方は問い合わせることをお勧めします。 pic.twitter.com/uZuadcBebc
— トラベル旅行記.com (@Blotra5) February 26, 2020
ブッキングドットコムのカスタマーサポートは365日年中無休24時間体制で予約に関するトラブルを解決してくれます。
チャット形式、メール、電話対応まで幅広い手段でオペレーターと繋がれるので状況に応じて使い分けるようにしましょう。
アゴダのカスタマーサポート公式サイトはこちら。
検索機能が充実
最近、ブッキングドットコムの検索でも「洗濯機」を指定条件にしちゃう🤣
ぬれた水着とか、家ついて疲れているのに速攻洗わなきゃいけないのすげーめんどいんだもん。。。— まれーぱみゅ (@furi0804) December 13, 2022
ブッキングドットコムは他のホテル予約サイトに比べて、検索機能が充実しています。
検索機能が充実しているということは、自分の希望にあったホテルを簡単に見つけられるということです。
例えば、ホテル名で検索できたり、
お部屋のバリアフリーの設備に応じた検索も可能です。
そのほかにも、エリア、お部屋の設備、観光スポットなどの詳細検索などもできます。
チャットツールを利用して簡単にホテル側とやりとりできる
ブッキングドットコムにはチャットツール機能があり、マイページの予約管理からBookingアシスタントという機能を利用すると、チャット形式でホテル側と連絡が取れるので非常に便利です。
ホテルの公式サイト等から予約すると、どうしてもメールのやりとりになるので連絡を見落としがちになるのですが、ブッキングドットコムのアプリをダウンロードしていると、ホテル側からメッセージを受信した際にアラート通知が来るので見逃す心配もありません。
同じ日程でホテルを予約した場合、重複予約のお知らせをしてくれる
ブッキングドットコム内で重複予約が生じた場合、ブッキングドットコムが予約画面で通知してくれます。
宿泊予約してたことを忘れていてダブルブッキングしてしまったといったトラブルを未然に防げるので便利な機能ですね。
口コミやレビューが豊富
ホテル選びの際、過去の宿泊客の口コミやレビュー評価を参考にすることは重要です。
ブッキングドットコムは口コミやレビューが非常に豊富。
各ホテルのページ上には口コミを閲覧する部分があり、こちらをクリックすると、
様々な指標が10点満点で表されているだけでなく、
実際に宿泊した宿泊客のレビューが詳細にまとめられているので、宿泊予約をするかどうかの判断軸を見つけられます。
口コミやレビューを評価にホテル選びをすることによって、宿泊先でのトラブルを最小限に抑えられ、充実した旅行を楽しめるようになるのでぜひ積極的に活用してください。
独自のプログラム「genius(ジーニアス)」でお得に宿泊施設の予約が可能
ジーニアス会員とは、予約したホテルの滞在数に応じて付与されるブッキングドットコムオリジナルのロイヤリティプログラムです。
ジーニアス会員はレベル1〜レベル3に分かれており、レベル1は会員登録直後に付与され、宿泊予約が10%OFF。レベル2は2年間で5回のホテル滞在で、10%~15%の割引に加えて対象プランによって無料の朝食や客室のアップグレードなど嬉しいサービスを受けることができます。
さらにレベル3は2年間で15回の滞在で上記の特典に加えて最大20%の割引特典や全宿泊施設対象の優先サポートなどが受け取れます。
レベル1に関してはブッキングドットコムの会員になるだけで誰でも10%割引が適用されるので登録して損なし！
ただし、ハイアットやヒルトン、シャングリラ等の高級外資チェーンホテルは対象外となっています。
ジーニアス会員の詳細についてはこちらの記事で詳しく解説しています。
関連記事>>genius(ジーニアス)会員とは？メリット・デメリットも解説
Booking.com(ブッキングドットコム)の悪い口コミや評判
一方で、ブッキングドットコムの悪い口コミや評判には下記のようなものがありました。
- 他のホテル予約サイトに比べて宿泊料金が高い傾向にある
- 日本語でコミュニケーションが取れない場合がある
- オペレーターの対応が悪い
- クーポンの発行が基本的ない
それぞれ詳しく見ていきます。
他のホテル予約サイトに比べて宿泊料金が高い傾向にある
国内ホテルだとブッキングドットコムとかより
公式の方が安い場合めちゃくちゃあるんだ
海外もか？
今後はダブルチェックを欠かさずに行うことにしよう— 家鴨 (@kx3x2x1) February 2, 2020
ブッキングドットコムは他のホテル予約サイトに比べて、宿泊料金が高くなりやすい傾向あります。
例えば、ある日のソラリア西鉄明洞の宿泊料金は、最安値がトリップドットコムの13,471円に対して、ブッキングドットコムは17,118円。その差、約3650円。
また、ソウルを代表する高級ホテル「ソウル新羅ホテル」の場合、最安値がアゴダの43,847円に対して、アゴダは30,363円。
その差、13,000円と宿泊料金が乖離する結果に。
もちろん、ブッキングドットコムが最安値のホテルもあるので、他のホテル予約サイトと見比べた上で予約されることをおすすめします。
最新のクーポン情報やセール情報は下記記事で詳しく解説しています。
【2024年12月】Booking.comのクーポン&セール情報まとめ
日本語でコミュニケーションが取れない場合がある
ブッキングドットコムのコールセンターに電話したら、外国人出てきて英語で通話させられて脳オーバーヒート
— りょーへー (@satosampo) December 9, 2022
ブッキングドットコムのヘルプセンターに掲載されている「+44-20-3320-2625」の電話番号は海外のブッキングドットコムカスタマーサポートへ電話がつながってしまい、英語での通話が求められてしまいます。
日本語対応の電話番号は下記になりますので、旅行される際はすぐ連絡が取れるよう控えておくと良いでしょう。
実物と掲載されているホテルが異なっていた
ブッキングドットコムで予約したホテル🏨ビジネス利用できると書いてあるけどアドルとオンリー的なホテルだよねw
（1人です、何十年ぶりw）
駐車場付きで安いのです
感想は後ほど、、🙄 pic.twitter.com/D6TvVdpyWp— 不動産社長たかちゃん (@happyroom4649) October 25, 2022
ホステルや民泊に宿泊した方がブッキングドットコムに掲載されているお部屋の様子と全く違うといった意見が多かったです。
中規模〜ラグジュアリーホテルでこのようなことはほぼ起こりませんが、ホステルや民泊は個人で運営していることがほとんどなのでトラブルに巻き込まれやすいの注意してください。
予約される方は慎重にレビューなどを見て判断しましょう。
クーポン発行が少ない
ブッキングドットコムはホテルの予約方法からマイページの見やすさなど、他のホテル予約サイトに比べて非常に優秀です。ただ一つ残念な点を挙げるとすれば、クーポン発行が少ないこと。
エクスペディアやホテルズドットコムの場合、毎月5%~10%割引のクーポンが付いているメルマガを配信したり、クレジットカード会社の専用ページからホテルを予約することで宿泊料金が割引になるというケースが非常に多いです。
一方でブッキングドットコムの場合、クーポンの発行は少なめ。
では、ブッキングドットコムはさらにお得に予約する方法はないのか？
ブッキングドットコムにお得な予約方法が複数存在します。
その一つがHOLIDAYセール。
高級ホテルの様な宿泊施設で割引が適用されることはごく希ですが、中規模のホテルであれば、15%OFF以上で宿泊することができるので非常にお得です。
ただ、すべての国でHOLIDAYセールが適応されるというわけではないので注意しましょう。
Booking.com(ブッキングドットコム)についてよくある質問
最後にブッキングドットコムでよくある質問について回答していきます。
Q:決済方法は何がありますか？
A:クレジットカード、現金の2種類です。
ブッキングドットコムの決済方法のメインはクレジットカードです。
VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Dinersのカードブランドが使用できます。
ブッキングドットコムでは、クレジットカード不要で予約できるプランもあります。
学生の方や諸事情でクレジットカードが使えない状況にある方にとっては大変助かるプランですね。
ただし、見ていただけるとわかりますが、クレジットカードなしで予約できるホテルは圧倒的に少ないので、注意してください。
前払い不要のプランもありますが、こちらを予約する場合、予約保証のため、クレジットカード番号を入力する必要があるので、クレジットカードがないと利用できません。
Q:領収書は発行できますか？
A:発行できます。
手順を説明すると、まずブッキングドットコムのログインを済ませ、トップページにある「予約&ご旅行」をクリック。
すると、これまで予約してきたホテルの一覧が表示されるので、領収書を発券したいホテルをクリック。
すると、予約詳細がわかるページに遷移するので、「領収書を印刷」という項目をクリック。
すると、印刷画面が表示されるので、このままコピーしても構いませんし、PDFとしてダウンロードすることも可能です。
関連記事>>Booking.comの領収書を発行する方法【2024年版】
世界中の空港ラウンジがタダで使い放題できる方法とは！？
軽食・アルコールが用意されており、搭乗開始時刻まで極上のひとときを過ごせる空港ラウンジ。
そんな空港ラウンジですが「プライオリティパス」という会員に入会すると、世界約1,600箇所以上の空港ラウンジや空港レストランを無料で利用できるようになります。
ただし、空港ラウンジを使い放題できるプレステージ会員の場合、日本円で約75,000円の年会費を支払わなければなりません....
庶民に約75,000円もする年会費なんて支払えない....
分かります....
しかし、私自身、昨年から利用しているプライオリティパスには1円も支払っていません。
なぜ、そんなことができるのか？
それは、初年度年会費無料(通常：22,000円(税込))のセゾンプラチナ・ビジネス・アメリカン・エキスプレス(R)・カード(以下：セゾンプラチナビジネスアメックス)を発行したからです！
セゾンプラチナビジネスアメックスを発行すると、世界1,500ヵ所以上にある空港ラウンジ・空港レストランを年間無制限で無料で利用できるプレステージ会員のプライオリティパスが無料付帯されます。
そのため、カード保有中は、空港ラウンジ・空港レストラン・リラクゼーション施設を何回でも利用OK！
セゾンプラチナビジネスアメックスはビジネスカードという位置付けですが、
サラリーマンやフリーランスの方でもお申し込み可能です！
プライオリティパスを発行すると、例えば下記のようなラウンジをタダで利用できるようになります。
関空ANAラウンジ
羽田空港TIAT LOUNGE
〜【日本国内】プライオリティパスで利用できる空港ラウンジ・空港レストラン〜
成田空港では道頓堀くり田でステーキセットを無料で食べられる
2024年10月より、三菱UFJニコス・JCBカードで発行したプライオリティパスでの
空港レストランやリラクゼーション施設は利用できなくなるため、
セゾンプラチナビジネスを発行するメリットは現在急上昇中です！
参考として、プライオリティパスを発行できるクレカの比較表を作成してみました。
やはりセゾンプラチナビジネスアメックスは他社のクレカと比較しても魅力的なカードと断言できます。
また、プライオリティパスだけでなく、下記のような魅力的な特典も付帯されています。
・初年度年会費無料
・国内空港ラウンジ無料
・タブレットホテル会員権が無料(通常:年会費9,900円)
・JALマイルの還元率が最大1.125%(SAISONマイルクラブへの入会（5500円税込）が条件)
・最高1億円の海外旅行保険付帯
・国内ホテル・レストランの優待オントレ entréeが無料
・セゾンプレミアムレストランby接待日和が無料(通常：33,000円)
・一休ダイヤモンド会員が半年間無料
・セゾンプレミアムセレクション by クラブ・コンシェルジュが無料(入会金330,000円、年会費275,000円)
・24時間対応のコンシェルジュサービス
セゾンプレミアムレストランby接待日和を利用して高級鉄板焼きコース(24,000円)を半額で食べられます。
楽天プレミアムカードを既に所有している方は、
約1ヶ月後より年5回までの利用制限になるため、早めの切り替えがおすすめ！
旅好きにとって、セゾンプラチナビジネスアメックスは発行しないと絶対に後悔するクレカでしょう。
私は年収300万円程度のときにセゾンプラチナビジネスの申し込みを行い審査通過。
プラチナカードは審査難易度が高そうに思えますが通過率は高い傾向です。
ぜひセゾンプラチナビジネスアメックスを発行して、ワンランク上の旅を楽しみましょう！
ホテル予約はBooking.com(ブッキングドットコム)を活用しよう！
今回はブッキングドットコムの評判から実際に宿泊予約して便利だった機能などをご紹介してきました。
SNS上を見ると、賛否両論の意見が数多く出ていましたが、私自身、実際利用してみて本当に使いやすく安心できるホテル予約サイトだと思いました。
今回ご紹介したブッキングドットコムの様々なサービスを利用することで、お得にホテル予約ができますよ。
ぜひ参考にしてみてくださいね！
