航空券やホテルを予約するにあたって、オンラインサイトを活用する方も多いのではないでしょうか？
2007年に事業を開始したエアトリは、リーズナブルな価格帯でさまざまなプランを提供している予約サイトです。
しかし、実店舗のないオンラインの予約サイトということもあり、「格安の予約サイトなんて怪しいのでは？」「危険性がないのか気になる」といった疑問点も浮かびがちです。
そこで今回は、エアトリの基本情報に加えて、良い評判や悪い評判をSNSの口コミ付きでご紹介していきます。
エアトリとは？
本社を東京都港区に構えるエアトリは、2007年に設立されたオンラインベースの予約サイトです。
東京証券取引所プライム市場の上場企業で、航空券、ホテル、ツアーといった幅広い旅行プランの予約に対応しています。
1つのプラットフォームでさまざまな旅行プランを探せることから、ネットからの予約に慣れていない方にとって使いやすい予約サイトとなっています。
エアトリの良い評判・口コミ
航空券のバリエーションが豊富
航空券取ろうと思ったんだけどエクスペディアとかブッキングよりエアトリの方が種類多くないか？わたしの探し方が悪いだけ？？？
— まこたんず (@2bCg3eTZkMwxOLy) June 28, 2024
航空券を予約するにあたって、「複数の航空会社の便を一度に比較したい」「たくさんの選択肢の中からベストな航空券を選びたい」と考える方も多くなっています。
エアトリは航空券の種類が豊富で、数多くの異なる航空券の中から自身の希望する条件に合うものを見つけられる点が特徴です。
LCCやフルキャリアの航空券を一度にまとめて閲覧できるため、はじめてオンラインから航空券の予約を行う場合でも作業しやすい予約サイトです。
お得なクーポンやセールが充実している
断言しますが、旅行の予約するなら『 エアトリ 』を知らない人は大損です。「航空券の最安値がわかる」「お得なキャンペーンが多い」「国内5％」「海外２％」もポイント還元されるからマジお得。僕は旅行するとき必ずつかって最高の旅を手に入れてます。この神アプリはリプ欄からインストールできます pic.twitter.com/Zk8vN6xRtc
— そら@旅NEWS (@sora_tabi7) July 21, 2023
エアトリは、多種多様なクーポン、セール、キャンペーンを実施している予約サイトとして知られています。
多くの予約サイトでは大型連休、夏休み、年末年始などに割引イベントを開催していますが、エアトリでは年間を通してさまざまな割引を行っています。
以下は、エアトリが過去に提供してきたクーポン、セール、キャンペーンの例です。
・アプリ限定クーポン
・公式LINEクーポン
・友達招待クーポン
・誕生日クーポン
・メルマガクーポン
・クレジットカード優待クーポン
・国内旅行初売り超新春セール
・超サマーセール
・緊急タイムセール
・早期購入割
・学割
タイミングによっては高い割引率で予約できるので、旅費にかかる出費を大幅に削減できます。
なお、エアトリのクーポン、セール、キャンペーンに関する情報は、公式ホームページ、メルマガ、SNSで提供されています。
短期限定のものも多くなっているので、エアトリから予約する際は情報収集を徹底するよう心掛けましょう。
＼格安航空券が勢揃い！／
航空券の検索機能が充実している
「旅行」と「IT」とを掛け合わせたサービスが特徴で一括比較できる検索機能で最安値の航空券を見つけやすいです🎫
我が家は旅行へ行く時はエアトリ様✈️
主人の急な出張の時もすぐに航空券が手配できて便利でした☺️
お友達にもよくおすすめしてます🌼#エアトリ https://t.co/3JorX2mxHM
— 🌷けいのママ🌷 (@kentychans) July 31, 2023
「予約サイトを使って航空券を比較検討するのが面倒くさい」「自分の条件にマッチする航空券を見つけるのが難しい」と感じている場合は、エアトリの一括比較検索を活用してみましょう。
検索する際に料金、日程、行き先、人数などをこまかく設定できる仕様になっており、日本国内はもちろん、海外行きの航空券に対応しているところもポイントです。
さまざまな航空券の比較をするのが苦手な方でも検索しやすいため、自身のニーズに合う航空券を効率的に見つけやすくなっています。
なお、エアトリではフルキャリアだけでなく、LCCの航空券も検索結果に表示されます。
リーズナブルな価格帯の航空券をスピーディーにチェックできるので、急な旅行や出張の際にも活用できる予約サイトです。
トラブルになるケースが少ない
色々な予約サイト使ってみたけど個人的にはエアトリはかなりトラブル少なめだった印象
もちろん人によってピンキリにはなるんだろうけど🐿️— Dogpinky (@ayazz_meow) June 28, 2024
ほかの予約サイトと比較すると、エアトリはトラブルになるケースが少ない傾向にあります。
大手予約サイトの中には「サイト側のミスで航空券の姓と名を逆で予約されてしまった」「事前払いを済ませたのに現地で支払いが完了していないと言われた」といった被害を訴えるユーザーも多いものの、エアトリに関してはサイト側の不手際によるトラブルなどはあまり報告されていません。
航空券だけでなくホテルの予約も可能
エアトリからポイント大還元祭がやってきました…！
今日から4/26までの期間限定で、エアトリのアプリからのご予約でなんと20%かがポイント還元されます！🥺
航空券・ホテル・ツアーが対象で超お得に予約できゃうチャンスです✨️通知から24時間以内の予約が対象なのでアプリのチェック必須です！ pic.twitter.com/1K7Lj6i0m8
— コスパ旅@コスパ良くオシャレに旅行 (@cosupa_tabi) April 5, 2023
航空券の予約サイトとして人気のエアトリですが、実はホテルの予約にも対応しています。
国内・国外両方のホテルを数多く取り揃えており、条件をこまかく設定することで自身の希望に合う料金、立地、設備、サービスのホテルを見極めやすくなっています。
ポイントとマイルの二重取りが可能
エアトリからANA予約すると980円の手数料がかかりますが、20%還元を考慮すると公式よりオトクです✈️
ANAマイル、LINEポイント20%、エアトリポイント2%と3重取りができ、エアトリポイントはGポイント→LINEポイント→ANAマイルになります
さらにプロモコード【5i6nr】の入力で航空券が500円割引です pic.twitter.com/wCbULaB46h— どこいく？ (@modsss_crypt) January 18, 2019
もしポイントやマイルを賢く貯めたいなら、二重取りOKなエアトリで予約するのがおすすめです。
エアトリでは航空会社のマイルとエアトリポイントの両方を貯められる仕組みになっており、エアトリポイントでは航空券代の２％が付与されます。
エアトリポイントはPontaポイント、dポイント、楽天ポイント、Amazonギフト券、JCBギフト券、楽天Edyをはじめとするさまざまなサービスと交換可能で、自身のニーズに合わせて使い分けられる点がポイントです。
予約時にエアトリポイントやマイルを貯めることにより、結果としてコストパフォーマンスの高さを実感できます。
会員の方は、航空券購入金額の２％のポイントが貯まり、次回の国内航空券の購入時に利用が可能です
エアトリプラスの活用でさらに割引率アップ！
実は今回の長崎弾丸ツアー、エアトリプラスで予約したのですが高級ホテルと神戸長崎往復飛行機代込みで2泊３日44000円とかなりお手頃でしたわ！
— 茉希お嬢様@フォロー外してください (@Maki_channe) December 11, 2023
エアトリが注目を集めている理由に、エアトリプラスによる割引があります。
エアトリプラスとは、航空券とホテルをセットで予約するプランのことを指します。
航空券とホテルを別で予約するよりも割引率が高く、よりリーズナブルな旅行を実現したい場合におすすめ。
利用時期、行き先、人数、ホテルによって具体的な割引率は異なるものの、国内旅行で30～70％程度の割引率となったユーザーも存在しており、旅費の大部分を占める移動費と宿泊費の節約に繋がります。
なお、海外旅行は国内旅行よりやや割引率が下がるとされていますが、バラバラで予約するよりもお得なのでぜひエアトリプラスを活用するようにしましょう。
＼格安旅行パックが勢揃い！／
キャンセル保険をつけられる
エアトリ評判よくないって聞くけどホテルめっちゃ選べるしキャンセル保険とか諸々考えるならエアトリでまとめて申し込んだほうが楽そうだなと思った（航空券の取り方をミスってキャンセル保険選べなくなった私さん談）
— モロさん (@mo6_baksiidaa) August 22, 2023
エアトリでは、キャンセル料を補償するためのプランが販売されています。
海外旅行の航空券、もしくは海外ツアー・海外旅行の航空券とホテルのセットが対象となっており、交通機関の運休や遅延、入院や通院などによる旅行のキャンセルで適用されます。
「海外旅行は費用も高いしキャンセルのリスクが怖い」「万が一のトラブルに備えたい」といった悩みを解決してくれるため、安心して旅行をプランニングできるところがメリットです。
なお、エアトリでは保険のみの購入は不可となっており、保険料はツアー等の代金によって異なります。
予約と保険の購入が同時の場合は搭乗日の前日まで加入できますが、保険を後から追加する際は出発日までの残り日数が7日以上、ツアー代金支払いから5日以内が加入期限です。
また、エアトリの保険を利用するには、約款に定められた事由に該当しなければなりません。
後々トラブルになるのを防ぐためにも、加入前に約款を読み込んで補償対象となるシチュエーションについて正しく理解しておきましょう。
＼格安航空券が勢揃い！／
エアトリの悪い評判・口コミ
取り扱い手数料・キャンセル料が高い
エアトリさん、搭乗2日前にキャンセルして、キャンセル料15120円って…。
サイトを見ても運賃の5%＋取消手続き手数料2800円しかかからないように見えるんだけど、何か見落としてるのかな。とりあえず明日電話してみよう。 pic.twitter.com/60sbTi00Ba— riku (@rikunow) October 27, 2022
エアトリが怪しいと言われる大きな理由に、高額な取り扱い手数料やキャンセル料が挙げられます。
キャンセルに伴ってキャンセル料とは別に取り扱い手数料が課されるケースが多く、「取り扱い手数料のせいでキャンセル料を全額負担しているのと変わらない出費になってしまった」「キャンセルに取り扱い手数料がかからない予約サイトを使えば良かった」と後悔するユーザーが後を絶ちません。
また、キャンセル料はプランによって規定の日時まで無料の場合もありますが、無料期間内にキャンセルしたにもかかわらずキャンセル料を取られるといったトラブルも発生しています。
中にはエアトリ経由で予約したLCCをキャンセルし、LCCからは返金対応をされたのにエアトリに全額をキャンセル料として徴収されたユーザーも存在するため、キャンセルに伴う経済的デメリットが大きい点に注意しましょう。
どんなに綿密な計画を立てていても、急にキャンセルせざるを得ない状況になる可能性はゼロではありません。
安さや利便性だけで判断せず、キャンセルに関するリスクも理解した上で利用することがポイントです。
手数料が高い
ブログリライト！
エアトリ..3年前に比べて取り扱い手数料跳ね上がってるのにビビった😅
割高手数料と評判の格安航空券会社エアトリやスカイチケットで購入する理由 https://t.co/FeoHrRJ4FK
— マイルの鉄人@サイドFIRE (@nampuujima) July 26, 2022
実際にエアトリを利用したユーザーからは、手数料の高さに関する悪い口コミが寄せられています。
航空券やホテルの価格を比較検討しやすいと評判のエアトリですが、予約手続きを進めていくにつれて手数料が加算される仕組みになっています。
「せっかくほかの予約サイトより安い航空券を見つけたのに手数料が5,000円近く追加された」「結局エアトリ以外の予約サイトと変わらない値段になった」といった不満の声も多く、予約を完了させる前にしっかりと金額を確認しておくことが大切です。
手数料無料の競合サイトを普段利用している場合は、特に費用面でのデメリットを感じやすくなっています。
カスタマーサポートの対応が悪い
エアトリ、カスタマーサポートに電話したら最初からキレ気味で威圧的だったので二度と使わない
— rsimd.bsky.social (@rsimd_) March 2, 2023
エアトリ、カスタマーやプラットフォームの対応が感じ悪い。
もう二度と使わん— KMNライダーｲｴｯﾀｲｶﾞ💩 (@KMNriderietiger) June 4, 2024
エアトリに対して、カスタマーサポートの質の低さを指摘する声も寄せられています。
実店舗のない予約サイトということもあり、問い合わせは電話、メール、お問い合わせフォーム、予約確認ページなどを通して行うことになっています。
しかし、電話の繋がりが非常に悪く、オペレーターに接続されるまでに長時間待たされたユーザーもいるのが実情です。
カスタマーサポートが不誠実という声も口コミも多く、「オペレーターの態度が高圧的で嫌な思いをした」「電話で返金手続きをしたのに作業が完了していないと言われた」といった体験をした方もたくさんいます。
特にキャンセルや返金に関しては金銭面に関する不安を抱えながら待つことになるため、精神的なストレスが蓄積されやすくなっています。
取り扱いしていない宿泊施設がある
エアトリ、飛行機はいいんだけどホテルは泊まりたいとこないな～他サイトだとあるけどこれってそもそも取り扱ってないってことなのか
— まこたんず (@2bCg3eTZkMwxOLy) June 28, 2024
ホテル予約でエアトリを利用する場合、選択肢が限定されてしまう点に注意が必要です。
航空券、ホテル、ツアーといったさまざまな予約を対象としているエアトリですが、ほかの予約サイトと比べて取り扱うホテルの数が少なくなっています。
例として、東京都中心部のホテル検索を同一条件で行った場合、ブッキングドットコムでは872軒、トリップドットコムでは432軒、エクスペディアでは300軒以上が表示されている一方で、エアトリでは200軒弱しかヒットしません。
もちろん、地域による取り扱い数の差はあるものの、全体的にほかの予約サイトよりも選択肢が少ない傾向にあります。
自身が泊まりたいホテルが取り扱われていない可能性も高く、選択肢が狭くなることで条件にマッチするホテルが限られてしまうため、予約する際は納得した上で利用しましょう。
＼格安航空券が勢揃い！／
エアトリに関してよくいただく質問
キャンセル方法は？
エアトリのキャンセル方法は非常にシンプルです。
詳しくは下記記事をチェックしてみてください。
関連記事>>エアトリのキャンセル方法と予約確認方法を徹底解説！【2024年版】
カスタマーサポートの連絡方法は？
エアトリでは、サービスごとに問い合わせ先が設けられています。
国内航空券、国内ホテル、国内ツアー、エアトリプラス、レンタカー、新幹線・特急、高速バスの計7種類に分類されており、それぞれの問い合わせ先の詳細は以下のようになっています。
| 国内航空券 | ・お問い合わせフォーム（24時間受付） ・電話（平日土日祝日9:00～18:00） ・予約確認ページ |
| 国内ホテル | ・お問い合わせフォーム（平日10:00～18:00 / 毎月第3水曜日のみ10:00～15:00） |
| 国内ツアー | ・お問い合わせフォーム（平日10:30～17:30 / 土日11:00～17:00） ・予約確認ページ（平日10:30～17:30 / 土日11:00～17:00） |
| エアトリプラス | ◾︎航空会社の特別対応によるキャンセルの場合 ・取り消し依頼フォーム◾︎ユーザー都合のキャンセルの場合 ・お問い合わせフォーム ・会員ページ ・非会員ページ ・電話（平日土日祝日10:00～18:00） |
| レンタカー | ・メール（平日10:00～17:00） ・予約確認ページ ※予約後の変更に関しては直接レンタカー業者へ連絡 |
| 新幹線・特急 | ・お問い合わせフォーム（平日9:00～17:00） ・予約確認ページ |
| 高速バス | ・予約確認ページ ※乗車直前のキャンセルに関しては直接バス会社へ連絡 |
| 海外サービス（航空券、ホテル、ツアー、旅行保険等） | 問い合わせ内容に応じてマイページ、電話、お問い合わせフォームなど連絡方法が異なる（公式ホームページ要確認） |
予約内容によって連絡先が違うため、自身の問い合わせ内容をチェックした上で連絡することが大切です。
問い合わせ内容に応じてマイページ、電話、お問い合わせフォームなど連絡方法が異なる（公式ホームページ要確認）
予約内容によって連絡先が違うため、自身の問い合わせ内容をチェックした上で連絡することが大切です。
なお、エアトリへ問い合わせるにあたって、予約番号や問い合わせ番号が必要となります。
スムーズにやり取りを行うためにも、事前に予約に関する詳細を揃えてから連絡するのがおすすめです。
インボイス対応の領収書は発行できる？
2023年10月1日から本格的に開始されたインボイス制度ですが、エアトリではインボイス対応の領収書を発行しています。
領収書に登録番号が記載される仕組みで、決済完了メール、マイページ、郵送の3種類の発行方法があります。
決済完了メールでは、エアトリから送付される「ご入金完了メール」の中にある「領収書の発行はこちら」のURLをクリックしましょう。
インボイス対応の領収書が表示されるので、自身で印刷すればOK。
また、マイページの場合はログインを行い、「領収書作成・印刷」を選んで「選択した旅程の領収書・支払証明書を作成する」へ進みます。
まとめて作成か分割かを選択したら、「領収書・支払証明書を作成する」から「作成済みの旅程一覧」を開いて横にある「印刷」をクリックします。
なお、ホテル予約のみ利用している方は、原則として郵送での領収書発行となる点に注意しましょう。
お問い合わせフォームから領収書が必要な旨を連絡すると、登録している住所に領収書が届けられます。
＼格安航空券が勢揃い！／
エアトリでお得に旅を楽しもう！
エアトリには、取り扱い手数料やキャンセル料、カスタマーサポートの対応、ホテルの取り扱い数に関する悪い口コミが寄せられています。
しかし、お得なイベントの実施、豊富な航空券、ポイントとマイルの二重取り、トラブルの少なさをはじめとするさまざまなメリットもあり、比較的安全性の高い予約サイトとなっています。
上手に活用することでリーズナブルかつ満足度の高い旅行を叶えられるので、エアトリの特徴を把握した上でベストなプランを予約してみましょう。
